УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНО-УПРАВЛІНСЬКOГО ІНСТРУМЕНТАРІЮ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДОСТУПНОСТІ ПОСЛУГ ДЛЯ ЗАХИСНИКІВ УКРАЇНИ ТА ВРАЗЛИВИХ ВЕРСТВ НАСЕЛЕННЯ
DOI:
https://doi.org/10.31470/2786-6246-2026-17-218-225%20Ключові слова:
публічне управління, місцеве самоврядування, територіальні громади, місцеві послуги, безперешкодний доступ, безбар’єрність, захисники України, вразливі верстви населенняАнотація
У статті досліджено організаційно-управлінські інструменти, спрямовані на
забезпечення безперешкодного, фізичного та територіального доступу до місцевих послуг на рівні
територіальних громад. Окреслено ключові виклики 2026 р., пов’язані зі стрімким зростанням
кількості громадян, які потребують особливої уваги та всебічної підтримки з боку органів влади,
зокрема захисників України, їхніх родин, внутрішньо переміщених осіб та людей із порушеннями
фізичного чи психологічного розвитку.
Обґрунтовано необхідність докорінного перетворення діяльності органів місцевого
самоврядування на засадах правозабезпечувальної доктрини та людиноцентричності, де на зміну
застарілим бюрократичним процедурам приходить культура гостинності та адресності допомоги.
На основі аналізу сучасних наукових джерел та чинного законодавства висвітлено сутність
комплексного підходу до розбудови безбар’єрного середовища всередині громад.
Визначено роль просторової розгалуженості у подоланні нерівності між жителями великих
міст та малих віддалених поселень через розширення мережі віддалених робочих місць та запуск
мобільних пунктів обслуговування. Особливу увагу приділено організаційним аспектам спрощення
чинних процедур взаємодії, впровадженню інституту помічників ветеранів, а також поєднанню
фізичного облаштування приміщень із доступністю інформаційних матеріалів для вразливих верств
населення.
Доведено, що поєднання територіальної наближеності, безбар’єрності простору та залучення
громадськості до оцінювання результативності праці посадовців дозволяє створити цілісну систему
повсюдності послуг. Сформульовані рекомендації спрямовані на практичне вдосконалення
місцевих програм підтримки та створення належних умов для тривалого життєвого згуртування
населення у межах єдиного безпечного простору. У результаті дослідження запропоновано дієві
управлінські рішення для зміцнення грошової спроможності громад, оптимізації кадрового
забезпечення у сільській місцевості та налагодження зв’язків між державними установами і
самоврядними органами.
Посилання
Сахарук Ю.П. Сучасні підходи до соціальної роботи з внутрішньо переміщеними особами в умовах воєнного стану.
Публічне управління та соціальна робота. 2024. №2. С. 72–79. DOI: https://doi.org/10.32782/3041-1319/2024-2-12.
Торохтій Б.Г. До питання реалізації принципу безбар’єрності у доступі ветеранів до публічних послуг. Правовий
часопис Донбасу. 2026. Вип. 1. С. 76–81. DOI: https://doi.org/10.32782/2523-4269-2026-94-76-81.
Кондратенко В.М. Теоретико-правовий зміст адміністративної діяльності публічної влади у сфері забезпечення прав
і свобод осіб з інвалідністю. Наукові записки. Серія: Право. 2022. Вип. 13. С. 66–70. DOI:
https://doi.org/10.36550/2522-9230-2022-13-66-70.
Паєнок А. Механізми державного управління медико-соціальним забезпеченням ветеранів в Україні: сучасний стан
та проблеми реалізації. Публічне управління: концепції, парадигма, розвиток, удосконалення. 2025. Вип. 14. С. 86–
https://doi.org/10.31470/2786-6246-2025-14-86-93.
Шевченко Р.П Удосконалення механізмів публічного управління для забезпечення доступу ветеранів до соціальних
послуг в Україні. Державне управління: удосконалення та розвиток. 2024. № 2. DOI: http://doi.org/10.32702/2307-
2024.2.25.
Наливайко І.О. Ефективність правового регулювання соціальних стандартів та гарантій: проблеми та перспективи.
Наукові перспективи. 2023. № 37(7). С. 494–509. DOI: https://doi.org/10.52058/2708-7530-2023-7(37)-494-509.
Слозанська Г., Біронт О. Послуга соціальної адаптації ветеранів та членів їх сімей: практика надання та
перспективи розвитку в Україні. Social Work and Education. 2025. Vol. 12. № 4. С. 367–374. DOI: 10.25128/2520-
25.4.8.
Мальований М.І., Улянич Ю.В., Підлубна О.Д. Професійна та соціальна адаптація військовослужбовців, ветеранів
та членів їхніх сімей в Україні. Збірник наукових праць Уманського національного університету садівництва.
№ 101 (2). С. 197–207. DOI: 10.32782/2415-8240-2022-101-2-197-207.
